Häufig gestellte Fragen (FAQ)

 

1. Wie finde ich die richtige Größe?

Wir bieten eine detaillierte Größentabelle für jedes Kleidungsstück auf den Produktseiten an. Bitte vergleiche deine Maße mit der Tabelle, um die richtige Größe zu finden. Falls du zwischen zwei Größen stehst, empfehlen wir, die größere Größe zu wählen.

 

2. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Sobald eine Bestellung abgeschickt und bearbeitet wurde, können wir leider keine Änderungen oder Stornierungen mehr vornehmen. Bitte überprüfe deine Bestellung sorgfältig, bevor du sie abschickst. Wenn du dennoch Unterstützung benötigst, wende dich schnellstmöglich an unseren Kundenservice.

3. Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

 

Wir bieten eine einfache Rücksendung an. Du kannst die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt in der Originalverpackung und ungetragen zurücksenden. Weitere Informationen zu Rücksendungen findest du auf unserer Rückgabeseite.

4. Wie lange dauert der Versand?

 

Der Versand dauert in der Regel 3-5 Werktage, je nach deinem Standort und dem gewählten Versanddienstleister. Du erhältst eine Sendungsverfolgungsnummer, um deine Bestellung nachverfolgen zu können.

5. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

 

Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, einschließlich:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)

• PayPal

• Sofortüberweisung

• Apple Pay und Google Pay

6. Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?

 

Ja, alle Preise auf unserer Website sind inklusive Mehrwertsteuer. Es kommen keine versteckten Gebühren hinzu.

7. Wie kann ich einen Gutschein einlösen?

 

Gutscheincodes können beim Checkout im entsprechenden Feld eingegeben werden. Der Rabatt wird sofort auf den Bestellwert angewendet, sobald der Code gültig ist.

8. Was mache ich, wenn ein Artikel ausverkauft ist?

 

Falls ein Artikel derzeit ausverkauft ist, kannst du dich für eine Benachrichtigung anmelden, um informiert zu werden, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.

9. Gibt es Rabatte oder Sonderaktionen?

 

Ja, wir bieten regelmäßig Rabatte und Sonderaktionen an. Melde dich für unseren Newsletter an, um über aktuelle Angebote und Aktionen informiert zu werden.

10. Ist meine Bestellung sicher?

 

Ja, alle Bestellungen sind sicher. Wir verwenden SSL-Verschlüsselung, um deine persönlichen und Zahlungsdaten zu schützen. Deine Sicherheit hat für uns höchste Priorität.

11. Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen?

 

Ja, während des Bestellvorgangs kannst du eine alternative Lieferadresse angeben. Dies ist besonders praktisch, wenn du Geschenke versenden möchtest.

12. Bietet ihr Geschenkgutscheine an?

 

Ja, wir bieten Geschenkgutscheine in verschiedenen Beträgen an. Diese können ganz einfach online gekauft und per E-Mail verschickt werden.

13. Was soll ich tun, wenn ich ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten habe?

 

Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice sofort und sende uns ein Foto des beschädigten oder fehlerhaften Produkts. Wir werden dir schnellstmöglich eine Lösung anbieten, z. B. einen Umtausch oder eine Rückerstattung.

14. Bietet ihr internationalen Versand an?

 

Ja, wir versenden weltweit. Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielland und werden im Checkout angezeigt.

15. Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

 

Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr erreichbar. Du kannst uns per E-Mail unter [support@deinshop.com] oder telefonisch unter [123-456-789] kontaktieren.